常見問題集

每一件 MCM 商品都有 1 年的商品保固,確保商品在購買時都已經過仔細檢驗且狀態完好。本保固含所有製造瑕疵且自購買之日起生效。在保固期間若發現商品有任何瑕疵,我們很樂意免費提供您維修或更換瑕疵品的服務(需提供原始購買證明)。

MCM 於商品保固期外仍提供付費維修服務(費用視維修程度而定)。我們的客服團隊很樂意協助您處理商品維修事宜。

如有任何疑問,請按 這裡 與我們顧客服務部聯絡。

MCM 僅使用成色獨特、精美且品質優良的頂級皮革。我們的供應商均嚴格遵守生產和環境影響法規。善用良好的售後服務,您的 MCM 商品經得起在正常使用下的磨損。

皮革

MCM 商品所用的皮革會隨著時間逐漸老化。由於每件商品都具有獨樹一幟的色彩,顏色自然也會隨時間發生變化或略微變暗。為確保商品狀態良好,我們建議您

● 勿讓商品長時間直接曝曬於陽光下,以避免商品褪色

● 避免直接接觸任何形態的液體,如乳霜、油、墨、噴霧、香水和化妝品

● 將較重的物品放入包袋時,請多加注意,避免商品變形

若您的商品被雨淋溼,請用一塊毛圈布輕拍商品表面,將水分吸乾。請勿過度擦拭或直接烘乾商品,使商品快速乾燥。建議您讓商品在室溫下風乾。

將 MCM 商品以防塵袋包好,放在乾燥涼爽的地方,以確保商品保持最佳形態。請確認存放時,未擠壓手柄和肩帶或使其變皺。 如需長時間存放商品,建議您將包袋塞滿,使其保持原有形狀,以提供額外的支撐。

珠寶

為延長首飾的耐用度並確保其品質優異,請避免首飾接觸到液體。 避免您的首飾曝露在極端溫度、溼度下,也避免陽光直射,以免其腐蝕。 請注意,首飾失去光澤非製造過程中產生的問題。 所有 MCM 純銀首飾均經過鍍銠或 2 微米 18K 鍍金處理。 為使首飾恢復光澤,存放前請先用毛圈布將商品擦亮。 請勿使用衛生紙、紙巾或任何粗糙的材料清潔金屬,以免因摩擦導致首飾遭些微劃傷。

*特別注意: 手部消毒劑

請放心,酒精類乾洗手不會降低皮革的表面光潔度或顏色。為了確保您的包包和配件安全,使用乾洗手後請待雙手完全乾燥再進行使用產品。

存放

將 MCM 產品套上防塵袋並放在乾燥、涼爽的地方,以保持產品最佳狀態。在存放過程中,請確保沒有擠壓或弄皺手柄或肩揹帶。如果您希望長期存放物品,我們建議您將包包塞滿填充物,以使其保持預定形狀以提供額外的支撐。

我們客戶服務團隊的服務時間為週一至週五上午9點至下午6點

致電我們: +852 5819 1976