常見問題集

為提升我們的網路購物體驗,MCM 提供了標準的免費送貨服務。 對於有急用需求的顧客,我們提供額外付費的快速到貨服務,請多加利用。在我們的網路下單時,顧客可以選擇自已喜歡的運送服務。

請參閱下表,了解各國家/地區的預估到貨時間。請注意,該到貨時間適用於中午12 點 (UTC +8) 前下單的所有訂單。

國家/地區
標準到貨
快速到貨
澳洲
4 個工作天
隔天
中國香港特別行政區
1 個工作天
當天
馬來西亞
3 個工作天
隔天
紐西蘭
5 個工作天
4 個工作天
新加坡
3 個工作天
隔天
中國台灣地區
2 個工作天
隔天
泰國
3 個工作天
隔天

除了不提供送貨服務的國定假日外,所有商品都會在下列時間運送。

週一至週五:早上 9 點至下午 6 點

週六:早上 9 點至下午 1 點(僅限中國香港特別行政區)

若您未在指定的時間內收到訂購的商品或需要進一步的協助,請按一下 這裡 查詢您的訂單處理情形,或透過電子郵件聯絡我們。請注意,對於天候不佳、交通堵塞或航空運輸延誤可能導致的任何意外延後交貨情況,本公司均不承擔任何責任。

對於澳洲、馬來西亞、紐西蘭、新加坡、台灣和泰國等地的送貨服務皆以 FedEx 遞送。香港地區的送貨服務則透過 Kerry Express 遞送。

請注意,我們與我們的貨運商通力合作,為您提供簡便的客製化清關服務。我們的運送服務是以 DDP(稅訖交貨)貿易條件為主,換句話說相關的所有進口稅和關稅都含在商品價格內。但是,由於當地法規的限制,部分送貨地點可能適用事先清關限制。

紐西蘭

如果您的訂單總金額超過紐西蘭幣1,000元時,必須取得紐西蘭海關辦事處有效的客戶代碼,才能收到您的包裹。為避免您的訂單發生任何不必要的延誤,請確保已完成以下所述事項:

• 填寫 NZCS 224:TSW客戶註冊申請表(NZCS 224: TSW Client Registration Application),以申請客戶代碼
• 將完成填寫的表格,以電子郵件方式寄送至 clientcodes@customs.govt.nz
請造訪 紐西蘭海關服務處(New Zealand Customs Service) 網站,以取得更進一步的資料,並仔細確保您的客戶代碼之詳細資料與您訂單的詳細資料相符。客戶提供的訂單資料有任何不正確之處,MCM概不負任何責任。

台灣地區

對於台灣地區的送貨服務,請注意,若滿足以下條件,則可能需要支付其他關稅:在台灣以外的地方

a) 同一個月內下單兩次以上或

b) 在六 (6) 個月內下單六 (6) 次

作為收件人,您應對交貨地區所徵收之所有關稅負責;您必須支付這些費用才能在商品抵達時從海關單位取件。如有任何疑問,請聯絡台北關務署

我們客戶服務團隊的服務時間為週一至週六上午9點至下午6點

致電我們: +852 5819 1976