常見問題集

退貨處理是一件再簡單不過的事了。您可在家輕鬆購物,需要退貨時直接告訴我們,我們將專人到府為您取件。自收到商品起 14 天內,您可聯絡我們的客服中心,安排免費退貨取件服務,將購買的商品退貨本公司。

(1)請查看您想退貨的商品是否符合退貨條件。
(2)聯絡我們的客服中心安排退貨取件。請注意,若您想交由不同業者處理退貨取件,我們將不負擔其運送和處理費,您需自行承擔因退貨造成的任何損失、破壞、損壞、錯誤指示或延遲遞送的責任。
(3)在退貨包裹貼上原貨運包裹內隨附的預付退貨標籤。若不慎遺失原包裹中的預付退貨標籤,需另外申請,請以電子郵件聯絡我們的客服中心。
*請注意,對於在香港的退貨是不需要退貨標籤。
必須附合以下條件方可安排退貨。
(1)商品需保持原始狀態且保留所有標籤,包括但不限於所有識別標籤和真品保證卡
(2)退貨需附上所有原始包裝
(3)品需附所有原有部件和配件
(4)附上原始購買證明,網址是:WWW.MCMWORLDWIDE.COM
(5)產品非屬銷售期間的打折商品(僅全額購買的商品可以辦理退貨)

請注意因最後清倉、個人衛生考量和商品個人化之原因,某些物品不可兌換、不可退還,也不可退費。請再次檢查您要退回之商品不再下列清單之列。
  • 耳環
  • 袖扣
  • 別針
  • 襪類
  • 短襪
  • 內衣套裝
  • 內褲
  • 根據顧客要求的客製化、個人化或經修改與原狀態不符之商品

若退貨處理小組收到不可退還之商品,我們不會將該商品寄回原始送貨地址或進行退款。
 

我們將在收到商品後,檢查商品並確認接受退貨後的 8-10 個工作日內,將商品的購買價格(含營業稅,扣除原始運送費用)退至同一張信用卡或以同一種付款方式進行退款。

請注意,若您是在中國香港以外之地區訂購商品,您的付款商可能會額外酌收國際交易處理費,此部分並非 MCM 可掌控,MCM 也無法提供退款。如需更多有關交易處理費的資訊,請洽詢您的付款商。

若您希望退回別人送您的禮物,請注意,退款金額只能撥付給最初購買禮物的顧客。

很抱歉,MCM 目前不提供網路換貨服務。請注意,目前透過 MCMWORLDWIDE.COM 購買的商品,都無法退貨到 MCM 的實體商店,也無法至實體商店換貨。

我們客戶服務團隊的服務時間為週一至週五上午9點至下午6點

致電我們: +852 5819 1976