常見問題集

退貨處理是一件再簡單不過的事了。您可在家輕鬆購物，需要退貨時直接告訴我們，我們將專人到府為您取件。自收到商品起 14 天內，您可聯絡我們的客服中心，安排免費退貨取件服務，將購買的商品退貨本公司。

（1）請查看您想退貨的商品是否符合退貨條件。
（2）聯絡我們的客服中心安排退貨取件。請注意，若您想交由不同業者處理退貨取件，我們將不負擔其運送和處理費，您需自行承擔因退貨造成的任何損失、破壞、損壞、錯誤指示或延遲遞送的責任。
（3）在退貨包裹貼上原貨運包裹內隨附的預付退貨標籤。若不慎遺失原包裹中的預付退貨標籤，需另外申請，請以電子郵件聯絡我們的客服中心。
*請注意，對於在香港的退貨是不需要退貨標籤。

（1）商品需保持原始狀態且保留所有標籤，包括但不限於所有識別標籤和真品保證卡
（2）退貨需附上所有原始包裝
（3）品需附所有原有部件和配件
（4）附上原始購買證明，網址是：WWW.MCMWORLDWIDE.COM
（5）產品非屬銷售期間的打折商品（僅全額購買的商品可以辦理退貨）

我們將在收到商品後，檢查商品並確認接受退貨後的 8-10 個工作日內，將商品的購買價格（含營業稅，扣除原始運送費用）退至同一張信用卡或以同一種付款方式進行退款。

請注意，若您是在中國香港以外之地區訂購商品，您的付款商可能會額外酌收國際交易處理費，此部分並非 MCM 可掌控，MCM 也無法提供退款。如需更多有關交易處理費的資訊，請洽詢您的付款商。

若您希望退回別人送您的禮物，請注意，退款金額只能撥付給最初購買禮物的顧客。

很抱歉，MCM 目前不提供網路換貨服務。請注意，目前透過 MCMWORLDWIDE.COM 購買的商品，都無法退貨到 MCM 的實體商店，也無法至實體商店換貨。