常見問題集

僅需選購產品，並照常將其添加到您的購物車中。如果您所選的產品可提供自提服務，在結賬時您就會看到自提店選項。輸入您的地址詳情，即可定位方便您前往提貨的自提店位置。選擇店鋪以後，您可能要繼續完成結賬並提供支付信息。

一旦您在線下單，我們就將授權您的支付方式。屆時您將收到一封郵件，告知您選購的產品已備妥。您僅需帶上訂單確認電子郵件（手機出示或打印文件）和有效的身份證件前往店鋪，即可提取您的商品。從您收到“自提準備就緒”的郵件後，我們將在 48 小時內為您保留所購的產品。未在此時間內自提的訂單將自動取消，同時將在 5-7 個工作日內撤銷對您的賬戶的授權。撤銷的確切時間將由您的銀行卡的開卡銀行決定。如有任何疑問或需更改訂單提貨的日期及時間，請與我們的客服中心聯絡 contact.hk@mcmworldwide.com 。

從您收到“自提準備就緒”的郵件後，我們將在 48 小時內為您保留所購的產品。未在此時間內自提的訂單將自動取消，同時將在 5-7 個工作日內撤銷對您的賬戶的授權。撤銷的確切時間將由您的銀行卡的開卡銀行決定。如有任何疑問或需更改訂單提貨的日期及時間，請與我們的客服中心聯絡 contact.hk@mcmworldwide.com 。

非常抱歉，在收到您的確認郵件之後，您就無法再更改或取消您的訂單。從您收到“自提準備就緒”的郵件後，我們將在 48 小時內為您保留所購的產品。未在此時間內自提的訂單將自動取消，同時將在 5-7 個工作日內撤銷對您的賬戶的授權。撤銷的確切時間將由您的銀行卡的開卡銀行決定。 如有任何疑問或需取消您的訂單，請與我們的客服中心聯絡 contact.hk@mcmworldwide.com 。

 

可以，您可以請別人代提您的產品。但代提人在到達店內後，必須提供您本人的身份證件和訂單確認電子郵件（手機出示或打印文件）。

自收到商品起 14 天內，您可聯絡我們的客服中心 contact.hk@mcmworldwide.com 安排免費退貨取件服務。詳退貨政策可參考此處